Doprava a platba

Možnosti DOPRAVY - Slovenská republika

Váš balíček vám spoľahlivo doručíme overenými dopravcami. Stačí tak, aby ste si vybrali spôsob dopravy a platby, ktorý vám vyhovuje najviac.

Objednávky, ktoré sú hradené platbou prevodom na náš účet sa z dôvodov technickej odmlky bankové operácie spracovávajú a expedujú až nasledujúci pracovný deň.

Objednávky prijaté cez víkendy a sviatky spracovávame prvý pracovný deň potom.

 

Detaily o spôsoboch dopravy:

GLS

• Prepravca doručuje zásielky zvyčajne do 48h od pondelka do piatku.
• Po prijatí zásielky vás bude prepravca informovať prostredníctvom SMS alebo emailovej správy s približným očakávaným dnom a časom doručovania zásielky.
• Cestu vášho balíčku môžete sledovať v reálnom čase pomocou služby sledovanie zásielok. Odkaz zasielame e-mailom v momente odovzdania zásielky prepravcovi.
• V prípade nezastihnutia je balík ešte raz automaticky doručovaný nasledujúci pracovný deň a potom je uložený po dobu 5 pracovných dní na najbližšom depe.
• Zásielky na dobierku je možné platiť v hotovosti alebo kartou
• Ak máte akékoľvek otázky ohľadne vašej zásielky, môžete kontaktovať zákaznícku linku prepravca +421 45 52 42 500 (Po-Pi 8:00 - 18:00) alebo zaslať otázku cez kontaktný formulár.

Nadlimitná preprava

• Zásielka je doručovaná prepravcom každý všedný deň v časoch od 8 do 16 hodín.
• Po prijatí zásielky vás bude prepravcu informovať prostredníctvom SMS ohľadom termínu doručovania.
• Cestu vášho balíčku môžete sledovať v reálnom čase pomocou služby sledovanie zásielok. Odkaz zasielame e-mailom v momente odovzdania zásielky prepravcovi.
• Ak máte akékoľvek otázky ohľadne vašej zásielky, môžete kontaktovať našu zákaznícku linku 0907 227 495 (Po-Pi 8:00 - 16:00), prípadne zaslať dotaz na info@velkykosik.cz

Osobný odber - Zásilkovna

• Prosím neprehliadnite! Tento typ prepravy je viazaný limitmy na rozmer a maximálnu váhu tovaru o hmotnosti 3 kg. Rovnako nie je možný u zásielok obsahujúcich krehký tovar. V prípade niektorej zo spomínaných situácií teda nie je táto možnosť k dispozícii vo vašom košíku!
• Cestu vášho balíčku môžete sledovať v reálnom čase cez službu sledovanie zásielok. Odkaz zasielame e-mailom v momente odovzdania zásielky prepravcovi.
• Osobný odber je možný na ktorejkoľvek zmluvnej pobočke služby Zásilkovna v dňoch a časoch podľa otváracej doby daného miesta.
• V momente doručenia zásielky na zvolené výdajné miesto budete o tejto udalosti informovaní a následne obdržíte informáciu s heslom pre vyzdvihnutie, akonáhle bude vaša zásielka pripravená. Informácie sú odosielané zákazníkom formou SMS alebo emailovou správou.
• Zásielka je uložená na vyzdvihnutie na výdajnom mieste 7 kalendárnych dní s možnosťou predĺženia až na 21 dní.
• Vyzdvihnutú zásielku si môžete skontrolovať priamo na výdajni av prípade nespokojnosti ju vrátiť späť.
• Ak máte akékoľvek otázky ohľadne vašej zásielky, môžete kontaktovať zákaznícku linku 221 201 135 (Po-Pi 8:00 - 18:00) alebo zaslať otázku na info@zasielkovna.sk

 

Možnosti PLATBY - Slovenská republika

 

Detaily o spôsoboch platby:

Osobný odber, Dobierka - platba v hotovosti

• Svoju objednávku zaplatíte v hotovosti pri vyzdvihnutí na zvolenom výdajnom mieste alebo pri prevzatí svojho balíčka zvolenému prepravcovi.

Bankovým prevodom - z účtu na účet

• Po prijatí objednávky vám oznámime emailom potrebné údaje k platbe (sumu, variabilný symbol aj číslo účtu 4023905708/7500 ČSOB, IBAN: SK78 7500 0000 0040 2390 5708, BIC (SWIFT): CEKOSKBX). Alebo môžete zaplatiť pohodlne prostredníctvom QR kódu.

Platobnou kartou online - okamžitá platba prostredníctvom platobnej brány

• Po potvrdení objednávky, v poslednom kroku nákupného košíka, budete presmerovaný/á na bezpečnú platobnú bránu spoločnosti ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, Česká republika.
• V prípade, že sa vám nepodarí platbu uhradiť kartou, môžete si v rámci platobnej brány zvoliť inú platobnú metódu a uhradiť objednávku bankovým prevodom prostredníctvom priamej platby cez tlačidlo vašej banky.
• V prípade potreby reklamácie alebo dotazu na platbu, prostredníctvom platobnej brány, prosím kontaktujte zákaznícku podporu Comgate a to buď prostredníctvom e-mailu platby-podpora@comgate.cz alebo na telefónnej linke +420 228 224 267.